Livraison

Pour les livraisons dans l'Union Européenne, la TVA s'applique à la commande.

Livraison à destination de la Suisse

Les commandes à destination de la Suisse sont facturées hors taxes.
Cette TVA doit être acquittée auprès du transporteur en plus des frais d’importation qui peuvent être appliqués sur le colis.

DOM-TOM

Les commandes à destination des DOM-TOM sont facturées hors taxes.
Les taxes locales et octroi de mer seront généralement perçus par le transporteur une fois le colis traité par les services des douanes. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ceux-ci.

Livraison à destination des départements d'Outre-Mer :

L’assiette de l’octroi de mer est constituée par les prix « Cost and Freight » (CAF), qui tiennent par conséquent compte du coût du transport.
La fixation des taux d’octroi de mer relève de la compétence des conseils régionaux. Vous pourrez également prendre plus ample connaissance de ces dispositions sur le site :http://www.douane.gouv.fr/

 Les frais de dédouanement, les éventuels droits de douane (octroi de mer), autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat, facturés par notre transitaire TTOM, sont à la charge du client ou du destinataire qui est seul responsable des déclarations légales faites aux autorités locales et organismes compétents.

Les frais de livraison que vous payez sur votre commande couvrent uniquement les frais de débarquement/dégroupage et autres frais afférent au transport jusqu'au port des DOM ou des TOM.

Il restera à régler au port à la charge du client, la TVA de 8.5% (sauf Guyane), les frais d'octroi de mer, les frais de dépotage et les droits et taxes.

Pour connaître le coût à l'arrivée, voici les coordonnées des différentes agences de TTOM:

TTOM Guadeloupe à Pointe à Pitre : Tél. 05.90.32.71.91  

TTOM Martinique à Fort de France : Tél. 05.96.71.78.30   

TTOM Réunion à Le Port : Tél. 02.62.38.59.02     

TTOM Guyane à Cayenne : Tél. 05.94.30.58.96     


Délai d'expédition au départ de Rouen

TTOM Guadeloupe : 2 à 3 semaines

TTOM Martinique : 2 à 3 semaines 

TTOM Réunion : 5 à 6 semaines

TTOM Guyane : 3 à 4 semaines

 



Comment suivre la livraison de ma commande ? 


Pour toujours plus de confort, Autosportwilly vous fournit après expédition de votre commande, un numéro de colis ainsi qu'un lien qui vous permet de suivre l'acheminement de votre commande sur internet.

Ces informations vous sont envoyées par email le jour de l'expédition de votre commande en fin de journée.

Vous avez également la possibilité d'accéder au suivi de la livraison à tout moment via 
"Mon espace client " ou bien vous rendre directement sur le site du transporteur et y saisir votre numéro de colis.

Pour les livraisons Colissimo ou SoColissimo : Cliquez ici

Pour les livraisons GLS : Cliquez ici


Attention, certains transporteurs n'enregistrent pas les informations en temps réel, c'est pourquoi il peut exister un décalage de 24h entre les informations présentes sur le suivi en ligne et la réalité.

 

 

Comment éviter tout problème lié à la livraison de votre commande ?

Afin de vous couvrir en cas de problème à la réception de votre colis nous vous demandons, en présence du livreur (ou dans le relais colis) et avant la signature du bordereau, de bien vérifier l’aspect extérieur du colis. Si celui-ci est abimé, déchiré, mouillé, enfoncé ou re-scotché par la Poste, vous avez 2 possibilités :

1) Refuser le colis en indiquant au livreur le motif du refus, le colis nous sera alors directement retourné.

2) Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage au livreur.

 

Ces observations devront être signalées sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d'un formulaire papier. 
Si à l’ouverture du colis vous constatez que le contenu est endommagé faites en part immédiatement à notre service client. 

Il restera à régler au port à la charge du client, la TVA de 8.5% (sauf Guyane), les frais d'octroi de mer, les frais de dépotage et les droits et taxes.

Pour connaître le coût à l'arrivée, voici les coordonnées des différentes agences de TTOM:

TTOM Guadeloupe à Pointe à Pitre : Tél. 05.90.32.71.91  

TTOM Martinique à Fort de France : Tél. 05.96.71.78.30   

TTOM Réunion à Le Port : Tél. 02.62.38.59.02     

TTOM Guyane à Cayenne : Tél. 05.94.30.58.96     


Délai d'expédition au départ de Rouen

TTOM Guadeloupe : 2 à 3 semaines

TTOM Martinique : 2 à 3 semaines 

TTOM Réunion : 5 à 6 semaines

TTOM Guyane : 3 à 4 semaines

Il restera à régler au port à la charge du client, la TVA de 8.5% (sauf Guyane), les frais d'octroi de mer, les frais de dépotage et les droits et taxes.

Pour connaître le coût à l'arrivée, voici les coordonnées des différentes agences de TTOM:

TTOM Guadeloupe à Pointe à Pitre : Tél. 05.90.32.71.91  

TTOM Martinique à Fort de France : Tél. 05.96.71.78.30   

TTOM Réunion à Le Port : Tél. 02.62.38.59.02     

TTOM Guyane à Cayenne : Tél. 05.94.30.58.96     


Délai d'expédition au départ de Rouen

TTOM Guadeloupe : 2 à 3 semaines

TTOM Martinique : 2 à 3 semaines 

TTOM Réunion : 5 à 6 semaines

TTOM Guyane : 3 à 4 semaines


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